TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso a este sitio web y a cualquier página del mismo sitio implica el conocimiento y aceptación plena de cada uno de los términos y condiciones que en ella se establecen, así como las limitaciones de los mismos y a la legislación aplicada. En consecuencia, en caso de no estar de acuerdo con dichos términos  y condiciones  no deberá acceder a este sitio o a cualquier página de éste. El usuario declara poseer capacidad legal para convenir y no tener ningún impedimento según las leyes de las jurisdicciones aplicables, y establecer los parámetros del uso de esta página web exclusivo para uso legítimo. Los Términos y Condiciones podrán ser modificados o actualizados por ARTESANOS.SHOP sin que esto requiera notificación  directa alguna al usuario, por cuanto se recomienda revisar periódicamente los términos y condiciones. Es facultativo para ARTESANOS.SHOP informar los cambios respectivos al correo electrónico de la contraparte, por lo que éstos deberán revisar periódicamente estos Términos y Condiciones en el sitio web o descargarlos para su revisión.

El uso de ciertos Productos ofrecidos a los consumidores a través de las páginas de ARTESANOS.SHOP puede estar sometido a condiciones particulares específicas, según sea el caso, pueden sustituir, completar y/o modificar estos Términos y Condiciones. Por lo tanto, previa a la utilización de dichos Servicios y Productos, el Usuario deberá leer las correspondientes condiciones antes de realizar el uso o compra de dichos productos.

Este acuerdo se rige por la legislación costarricense aplicable a la materia, y en especial por las siguientes cláusulas:

 

Generalidades:

ARTESANOS.SHOP es una marca registrada de LINKMARKET SERVICES CRB Sociedad de Responsabilidad Limitada.

ARTESANOS.SHOP es una plataforma en línea que conecta artesanos y diseñadores (llamados vendedores de aquí en adelante) que quieren exponer y vender sus productos con consumidores que buscan adquirir estos productos. El visitante podrá ver los productos por categorías o por marca de cada artesano o diseñador, con su nombre, logo, información general, fotos de sus productos, y donde el visitante podrá comprar los productos de los artesanos/diseñadores, darle una puntuación a cada producto, dejar comentarios, hacer consultas, entre otros.

ARTESANOS.SHOP pone en contacto a los vendedores con los posibles compradores. La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los vendedores. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información.  Como resultado, ARTESANOS.SHOP no tiene control o responsabilidad sobre la calidad, seguridad, moralidad o legalidad de cualquier aspecto de los productos ofrecidos, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los vendedores para vender artículos o la capacidad de los compradores para pagar los artículos. ARTESANOS.SHOP sin embargo, contará con curaduría, para velar siempre por la calidad de los productos ofrecidos, y que sigan una línea establecida por ARTESANOS.SHOP. ARTESANOS.SHOP procura negar el acceso a productos de naturaleza ilegal, pero no tiene control más allá de la información indicada en el sitio. Cada vendedor es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información que aparece en nuestro sitio web facilitada por él. Nuestro sitio web no constituye ni debe ser visto como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o clasificación (por estrellas) de cualquier producto o vendedor disponible.

 

El COMPRADOR comprende y acepta que:

  • No está comprando directamente productos y/o mercadería de ARTESANOS.SHOP, sino productos y/o mercadería al VENDEDOR que haya elegido.
  • Cada VENDEDOR en ARTESANOS.SHOP tiene sus propios plazos de procesamiento, métodos y tiempos de envío y políticas de tienda, por lo que antes de adquirir un producto, el comprador debe leer toda la información mostrada en la ficha del producto, y en caso de duda, comunicarse con ARTESANOS.SHOP a través del correo hello@artesanos.shop.
  • Deberá pagar los costos por concepto de envío, tanto locales como internacionales de acuerdo con las políticas de envío del VENDEDOR. Dichos costos serán sumados al monto total, de acuerdo con la ubicación del comprador, a la hora del checkout, para así proceder al pago total.

 

Elegibilidad

Los servicios de ARTESANOS.SHOP sólo están disponibles para, y sólo pueden ser utilizados por, las personas que tengan 18 años o más en caso de Costa Rica. ARTESANOS.SHOP puede, a su entera discreción, negarse a ofrecer el acceso o uso de los Servicios a cualquier persona o entidad y cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento.  En caso que personas menores de 18 años hagan uso de ARTESANOS.SHOP podrán hacerlo sólo bajo la supervisión de un padre o tutor legal que tenga por lo menos 18 años de edad. En todos los casos, el adulto es el usuario y es responsable de cualquier actividad que lleve a cabo.

 

Interferencia

La interferencia se produce cuando un miembro interfiere intencionadamente con el perfil de otro miembro con el fin de dejarle sin negocio. La interferencia está estrictamente prohibida en ARTESANOS.SHOP. Los ejemplos de interferencia incluyen:

Ponerse en contacto con otro miembro en los comentarios de los productos o de la marca para persuadirles de que evitar a otro miembro, tienda, o artículo;

Publicar en áreas públicas para hablar sobre una disputa con otro miembro; o

Comprar a un vendedor con el único propósito de dejar una reseña negativa.

 

Acoso

Está estrictamente prohibido todo uso de mensajes para acosar a otros miembros, para apoyar o ensalzar el odio hacia los demás o para degradar a las personas por su raza, etnia, religión, sexo, discapacidad u orientación sexual. Si recibe un mensaje que infrinja esta política, háganoslo saber inmediatamente a hello@artesanos.shop en el formulario de contacto en el menú CONTÁCTENOS.

 

Venta de artículos en ARTESANOS.SHOP

Los vendedores que deseen vender sus productos en ARTESANOS.SHOP, deberán aceptar un contrato de Términos y condiciones previamente. En caso de contar con interés de vender en ARTESANOS.SHOP, puede completar el siguiente formulario en contáctenos o enviar un correo a hello@artesanos.shop. La información que proporciona el vendedor tanto en el formulario como en el registro de la marca en ARTESANOS.SHOP, deberá ser exacta y actualizada. De lo contrario, ARTESANOS.SHOP se reservará el derecho de suspender o cancelar la cuenta.

ARTESANOS.SHOP podrá suspender o cancelar una cuenta, si el vendedor incumple algunos de los lineamientos aceptados en el contrato aceptado previamente, así como en el caso de que cometa alguna infracción como uso indebido de la plataforma o de su perfil.

  • El vendedor es reponsable de la legalidad de sus artículos, de estar inscrito en tributación, de declarar sus impuestos debidamente, de tener derechos de propiedad intelectual, permisos municipales y otros que la ley exija.
  • El dinero pagado por los consumidores a través del medio de pago establecido por ARTESANOS.SHOP será depositado solo a cuenta de la persona o empresa que emita la factura, para esto deberá presentar la documentación debida al momento de firmar el contrato. El vendedor asegura la veracidad de la información de datos de su compañía, cuentas bancarias, numeración tributaria, etc.

 

Productos prohibidos

No se ofrecerá o venderá:

  1. Fichas de casinos o apuestas de ninguna índole.
  2. Productos farmacéuticos.
  3. Tabaco o sus derivados.
  4. Productos que violen propiedad intelectual de terceros
  5. Pornografía de cualquier tipo.
  6. Licores

 

Información de los productos.

El vendedor debe proporcionar al consumidor información clara, precisa, fácilmente accesible, en un lenguaje sencillo y fácil de comprender acerca de los bienes y servicios ofrecidos, de acuerdo con la naturaleza de los bienes o servicios de que se trate, de modo que el comprador tenga información suficiente para tomar una decisión informada, por lo que no deberá inducir a error o prestarse para interpretaciones, limitaciones o condiciones que puedan afectar la capacidad del usuario final de adquirir, acceder o usar el bien o servicio.

Cuando proceda, esta información debe incluir los siguientes elementos:

  1. a) La funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables;
  2. b) Toda interoperabilidad relevante del contenido digital con los aparatos y programas conocidos por el comerciante o que quepa esperar razonablemente que este pueda conocer; y
  3. c) Los principales requisitos técnicos o contractuales,

El vendedor está obligado a informar al consumidor, de forma clara y fácilmente visible, sobre el precio total de los productos, el cual incluirá el precio y los costes adicionales, siempre y cuando tales costes se encuentren asociados a la provisión de ese bien. Cuando se contraten servicios adicionales cuya provisión dependa de un tercero, esos costes deben ser informados por este tercero. Para estos efectos los costes adicionales serán: los tributos, los gastos de transporte, entrega, servicios postales y cualquier otra comisión, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva. Los servicios de transporte contratados directamente por el consumidor no serán considerados como costes adicionales.

En el caso de que el precio no pueda ser calculado razonablemente de antemano, debido a la naturaleza de los bienes o de los servicios, debe indicarse la forma en que se determinará. Si los costes adicionales no pueden ser calculados razonablemente de antemano, deberá informarse acerca de la posibilidad de que estos sean incluidos en el precio total y, cuando esto sea técnicamente posible, la foma en que serán calculados.

El vendedor debe garantizar que el consumidor conozca de manera previa, suficiente, clara e inequívoca el momento en el cual se requiere que este confirme la transacción, así como los pasos necesarios para completarla. Durante este proceso de confirmación, el vendedor por medio de la plataforma deberá presentarle al consumidor un resumen de la transacción, que incluya los bienes y servicios de que se trate, el tiempo de entrega, el precio, los eventuales costos adicionales de la transacción y el monto total de la operación; así como cualquier otro elemento relevante que integre la transacción, a fin de que el consumidor pueda verificar la información, modificar su contenido y corregir errores, así como decidir acerca de si continúa o desiste la transacción. Esta información no deberá presentarse de forma desagregada.

Los contratos celebrados por medios electrónicos quedarán perfeccionados desde que se reciba la aceptación de la propuesta o de las condiciones con que ésta fuere modificada. La simple visita al sitio de Internet en el cual se ofrecen determinados servicios o bienes, no impone al consumidor obligación alguna con respecto a la compra del producto.

El comerciante, una vez perfeccionado el contrato, estará obligado a enviar al consumidor un comprobante íntegro, preciso y duradero de la transacción, que se hará por medio electrónico en forma previa y se adjuntará una copia física con el producto.

La entidad financiera que facilita la transacción realizada por medios electrónicos,  informará inmediatamente a su cliente de la transacción realizada, por los medios de comunicación que previamente hayan sido establecidos de común acuerdo.

El comerciante deberá respetar el plazo para la entrega del bien o la prestación del servicio, de no ser así, se entenderá que ha incumplido el contrato y deberá devolverle al consumidor la suma de dinero pagada, sin ninguna deducción

 

Envío o Empaque de los Productos

Los  paquetes deben ir empacados de acuerdo a las políticas de Artesanos.shop y que se deben entregar en el operador logístico determinado por Artesanos.shop, actualmente Correos de Costa Rica (aunque puede variar en el futuro) excepto los que midan más de 1.5×1.5 mts. En el caso de los muebles los entregará el artesano directamente.

El producto debe ser preparado y protegido adecuadamente por el Vendedor, debe utilizarse burbujas para aquellos productos susceptibles de quebrar o almohadillas de aire, bolsa autoadhesiva para el resto de productos, debe incluirse un ettiqueta impresa, autoadhesiva o no presentada al Operador Logístico con los datos del vendedor y del cliente o comprador, asimismo la factura debe adjuntarse en una bolsa autoadhesiva o cita, sin perjuicio de la confirmación electrónica enviada cuando se aceptó la orden.

También deberíamos agregar que en caso de reclamos por calidad del producto o por envíos a una dirección equivocada si el artesano lo envió mal, los gastos de shipping o de devoluciones en que se incurra deberán ser asumidos por el artesano. El vendedor deberá honrar la comisión a Artesanos.shop

 

Actividades restringidas

La información en un perfil en ARTESANOS.SHOP no podrá:

Ser falsa, inexacta o engañosa.

Ser fraudulenta o involucrar la venta de productos ilegales, falsificados u objetos robados.

Infringir los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales de cualquier tercero u otros derechos de propiedad o propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad

Violar este Acuerdo o o cualquier contrato o acuerdo aceptado previamente por el vendedor.

Ser difamatoria o suplantar a cualquier persona (incluido el personal de ARTESANOS.SHOP u otros usuarios), declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier otra persona, a través de, por ejemplo, el uso de la dirección de correo electrónico similar, apodos, o la creación cuenta falsa.

Interferir con el negocio de un vendedor.

Tomar cualquier acción que pueda provocar comentarios polémicos.

Ser obscena o contener pornografía infantil o de cualquier tipo

Modificar, adaptar o hackear ARTESANOS.SHOP o modificar otro sitio web con el fin de implicar falsamente que está asociado con ARTESANOS.SHOP.

 

Directrices en cuanto a productos ofrecidos en Artesanos.shop

Los productos pueden ser diseñados y/o producidos dentro o fuera de Costa Rica siempre y cuando sean de diseño propio en los casos que aplique y de línea artesanal.

Artesanos.shop cuenta con curaduría, el cual es un filtro que se lleva a cabo cuando los vendedores potenciales aplican al servicio, enviando sus datos y fotos de sus productos mediante un formulario. Artesanos.shop se reserva el derecho de admisión de productos que no sigan la línea de Artesanos.shop, los cuales son productos originales, atractivos y de alta calidad. Se aceptarán productos en las siguientes categorías: accesorios cabello , artesanías y manualidades (materiales reciclados, tela, madera), artículos para el hogar (decoración), bisutería (handmade: cueros, resinas, piedras), bolsos/carteras (artesanales), bolsos/carteras importados (siempre siguiendo la línea artesanal, diseño propio y comercio justo), comidas empacadas (conservas, mermeladas, chocolates, chileros, todo empacado), joyería de autor, bisutería importada (siempre siguiendo la línea artesanal, diseño propio y comercio justo), joyería importada (NADA de imitación ni réplicas, siempre siguiendo la línea artesanal, diseño propio y respetando el comercio justo) juguetes importados (siempre siguiendo la línea artesanal, diseño propio y comercio justo), juguetes artesanales, muebles, papelería (tarjetas, encuadernación, papeles regalo, scrapbook), productos belleza artesanales (jabones, cremas, etc.), productos belleza importados (siempre siguiendo la línea artesanal, marca propia y comercio justo), productos mascotas, repostería (cupcakes, galletas), ropa adulto hecho en CR, ropa adulto importada (siempre siguiendo la línea artesanal, diseño propio y comercio justo). Ropa de niño hecho en CR, ropa niño importada (siempre siguiendo la línea artesanal, diseño propio y comercio justo), vestidos de baño hechos en CR, vestidos de baño importados (siempre siguiendo la línea artesanal, diseño propio y comercio justo), fotos, arte original (cuadros), plantas, artículos de fiesta, zapatos hechos en CR, zapatos importados (siempre siguiendo la línea artesanal, diseño propio y comercio justo), accesorios de mujer (no joyería ni bisutería).

No se aceptan réplicas ni productos de imitación de marcas, así como productos con contenido bélico, drogas, animales, o artículos ilegales en Costa Rica o a nivel internacional. En ARTESANOS.SHOP abrimos las puertas a los emprendedores que traen productos desde el exterior siempre y cuando sean de diseño propio, manteniendo una línea artesanal y que respete el comercio justo.

 

Productos en venta

Todos los productos anunciados en ARTESANOS.SHOP deben estar a la venta. Al enumerar un artículo en el sitio, el VENDEDOR garantiza que cumple con las políticas de ARTESANOS.SHOP. El VENDEDOR también garantiza que puede legalmente vender el artículo. El VENDEDOR debe describir sus productos con precisión. En sus anuncios sólo se pueden incluir descripciones de texto, gráficos, fotos y otros contenidos relacionados con la venta de ese elemento. Todos los artículos deben estar inscritos en una categoría adecuada y con las etiquetas adecuadas.  Si la cantidad “en stock” es más de uno, todos los elementos de esa lista deben ser idénticos.

Los compradores son responsables de leer la descripción de artículos antes de hacer una compra. El VENDEDOR está obligado a enviar la orden o a completar la transacción con el comprador de una manera rápida, a menos que haya una circunstancia excepcional. El comprador está obligado a realizar el pago apropiado en la plataforma de ARTESANOS.SHOP para los artículos comprados.

 

Compras de artículos en ARTESANOS.SHOP

Cuando compra en ARTESANOS.SHOP, está apoyando directamente un negocio independiente, cada uno con sus anuncios, políticas, plazos de procesamiento y políticas de devolución diferentes. Al hacer una compra a un vendedor en ARTESANOS.SHOP, el comprador acepta que:

Acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

Ha leído la descripción del artículo y las políticas de compra antes de hacer la compra;

Ha realizado el pago correspondiente para los artículos comprados; y

Ha proporcionado información de envío exacta al vendedor.

 

Devolución de un artículo

Cada vendedor tiene sus propias políticas de devolución, que deben estar resumidas en sus Políticas de compra y estarán amparadas bajo la legislación vigente. Solo se permiten devoluciones de dinero en los primeros 8 días naturales luego de realizada la compra. Después de ese período solo se aceptan cambios de producto o créditos a favor en ARTESANOS.SHOP y en ningún caso devolución de dinero. En caso de alguna duda, comuníquese con ARTESANOS.SHOP antes de adquirir el producto.

¿Cómo informar de un problema con el pedido o devolución de un artículo?

En caso de devoluciones aceptadas por el vendedor, el Comprador debe asumir el pago del costo de devolución, y coordinarlo con ARTESANOS.SHOP.

En caso de reclamos debido a problemas de calidad del producto o a error en el envío de parte del vendedor, este será responsable de todos los costos en que incurra el operador para solventar el reclamo, incluídos pero no limitados a cargos de la entidad financiera referentes al pago con tarjeta de crédito, costos de envío adicionales, penalidades del sistema de pago por devoluciones de dinero, etc.

 

No entrega

Se produce un caso de No entrega cuando un comprador hace un pedido y realiza el pago, pero el vendedor no le envía el artículo o no lo envía a la dirección correcta. Los siguientes son ejemplos de casos de No entrega:

El artículo no llegó a enviarse.

El artículo se envió a una dirección distinta a la que figura en el recibo de ARTESANOS.SHOP

No hay justificantes de que el artículo se enviase a la dirección del comprador.

 

Descripción incorrecta

El artículo se califica como Descripción incorrecta si es sustancialmente diferente de la descripción o de las fotografías del anuncio del vendedor. He aquí algunos ejemplos de casos de Descripción incorrecta:

El artículo recibido es de distinto color, modelo, versión o tamaño.

El artículo es de un diseño o material distinto.

El artículo se anunciaba como auténtico, pero no lo es.

El vendedor ocultó que el artículo está dañado o le faltaban piezas o partes.

El comprador compró tres artículos, pero solo recibió dos.

La descripción del estado en que se encontraba el artículo no era veraz. Por ejemplo, la descripción en el momento de la compra indicaba que el artículo era “nuevo”, pero en realidad estaba usado

 

Transacciones que no reúnen los requisitos para que ARTESANOS.SHOP atienda casos

Las siguientes transacciones no reúnen los requisitos para que ARTESANOS.SHOP los atienda:

Artículos o servicios intangibles o artículos prohibidos.

Transacciones en las que el pago no se efectuó a través la plataforma de Pago en ARTESANOS.SHOP.

Artículos que se han devuelto sin un acuerdo previo de devolución.

Artículos que se han alterado, usado, desgastado o lavado después de recibirse.

Artículos físicos o tangibles que no admiten devolución porque han sido destruidos o descartados por el comprador.

Artículos recibidos tras la fecha de entrega acordada debido a retrasos en el envío

Transacciones canceladas que ya han dado lugar a un reembolso

 

Solicitud de cancelación de pedido

Los vendedores intentarán siempre enviar el producto lo antes posible luego de realizada la compra. Si el producto ya ha sido entregado al servicio de entregas, ya no procede como solicitud de cancelación de pedido sino como devolución. Si el producto aún no ha sido enviado, se procesarán cancelaciones de producto realizadas antes de las 20:00 horas del mismo día en que se realizó la compra. Después de esta hora procede como devolución.

Los compradores pueden pedir que el vendedor cancele un pedido a través del correo hello@artesanos.shop

 

Retracto

Siempre y cuando lo permita la naturaleza del bien, el consumidor, amparado al derecho de retracto, puede rescindir, sin su responsabilidad, el contrato en un plazo de ocho días contados a partir de su perfeccionamiento. Para ejercitarlo deberá informarlo al vendedor respectivo y a ARTESANOS.SHOP, por a través de los medios de comunicación electrónica previstos, para que éste último de su seguimiento. dejando constancia del envío o entrega. El costo de envío de la devolución corre a cuenta del comprador salvo acuerdo distinto con el vendedor.

El consumidor también podrá presentarse personalmente en el establecimiento del vendedor con el producto adquirido, si ya lo tuviera en su poder.

A estos efectos todos los vendedores deben establecer una dirección electrónica para atender comunicaciones de los compradores.

Si el comprador ya ha recibido los bienes adquiridos, deberá devolverlos sin uso y en las mismas condiciones en que le fueron entregados, incluyendo sus empaques, accesorios y literatura adjunta. En todos los casos, se deberá además devolver la factura o comprobante de pago original.

El vendedor contará con un plazo máximo de ocho días naturales para restituir al comprador todos los importes recibidos, de lo cual deberá extender el recibo correspondiente. El reintegro de los todos los importes recibidos se realizará por el mismo medio utilizado para hacer el pago, es decir se acreditará la suma en la misma tarjeta que se utilizó para la compra y en la misma moneda.

 

Reseñas sobre un artículo

Las reseñas son una buena forma de obtener más información sobre los artículos y la reputación del vendedor; también ayudan a los buenos vendedores a destacarse con una reputación sólida o a advertir a otros compradores sobre una mala experiencia.

Puede dejar una reseña, incluida una clasificación de una a cinco estrellas después de la fecha de entrega prevista de su artículo.

Al dejar una reseña acepta que:

Su reseña e información de perfil se mostrarán públicamente en las páginas del producto.

Las reseñas no pueden:

Contener información privada;

Contener lenguaje obsceno, racista o abusivo;

Contener afirmaciones que atribuyan propiedades médicas o medicinales a un producto;

Contener publicidad o mensajes no deseados;

Discutir asuntos que quedan fuera del control del vendedor, como una empresa de transporte, o un tercero.

Difamar

En ARTESANOS.SHOP la extorsión no está permitida. Cualquier intento de manipular las reseñas a través de amenazas, intimidación o soborno se considera extorsión y en ARTESANOS.SHOP está estrictamente prohibido. Ejemplos de extorsión: a. Un comprador deja una reseña negativa en un intento de forzar al vendedor a que le envíe artículos adicionales que no fueron acordados en la operación original. b. Un comprador deja una reseña negativa en un intento de obligar al vendedor a emitir un reembolso cuando el reembolso no se ha garantizado.

En ARTESANOS.SHOP está prohibido inflar de forma fraudulenta la reputación de una tienda mediante el uso de una cuenta alternativa. La intención es hacer parecer al vendedor más deseable a través del aumento del número de ventas de la tienda y la puntuación general de las reseñas. No solo infringe nuestro valor fundamental de transparencia, sino que está considerada como una práctica comercial engañosa.

Las reseñas deben reflejar opiniones, conclusiones, creencias o experiencias de los compradores que sean honestas e imparciales.Nos reservamos el derecho a eliminar reseñas que infrinjan nuestros Términos y Condiciones.

 

Privacidad de la Información recibida y almacenada

Para poder abrir un perfil de vendedor y publicar sus productos, ARTESANOS.SHOP requiere de un miembro que proporcione una dirección de correo electrónico válida y que elija un nombre de usuario. Será necesaria también información adicional: nombre completo, número de identificación, información para realizar los pagos, número de teléfono y una dirección física. Se solicitará otra información como enlaces a redes sociales, correo electrónico ligado a Paypal, de ser necesario. ARTESANOS.SHOP utilizará la información que recopila del VENDEDOR para comunicarse con el mismo y para brindarle el mejor servicio. De esta manera se mantendrá informado sobre novedades y mejoras.

Así mismo, un comprador deberá registrarse y brindar información personal como nombre, correo electrónico, dirección exacta de cobro y entrega, número de teléfono. Para poder realizar el pago deberá proporcionar números de tarjeta o de cuenta para llevar y otros datos pertinentes.

ARTESANOS.SHOP no almacenará información de las tarjetas de crédito o cuentas bancarias de los COMPRADORES y nunca solicitará información financiera por email. Ningún empleado ni vendedor está autorizado a solicitar dicha información a los compradores.

Artesanos.shop no venderá o divulgará la información personal a terceros sin su consentimiento expreso.

El VENDEDOR se compromete a no compartir ningún tipo de información sobre compradores o sobre la empresa a terceros. También se compromete a cumplir todos los requisitos legales para el manejo de la privacidad de información de los COMPRADORES y de ARTESANOS.SHOP.

Si utiliza cualquier la plataforma de ARTESANOS.SHOP , usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora, y acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que se presenten conforme a su cuenta o contraseña.

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Responsabilidades

ARTESANOS.SHOP no puede controlar todo el contenido proporcionado por los usuarios en el sitio. También existen riesgos de tratar con personas menores de edad o personas que actúan bajo una identidad falsa.

Además, también puede haber riesgos relacionados con el comercio internacional y compradores extranjeros. Mediante el uso de ARTESANOS.SHOP, el VENDEDOR se compromete a aceptar estos riesgos y que ARTESANOS.SHOP no es responsable por acciones u omisiones de los usuarios en el sitio. Se insta a el VENDEDOR a tener cuidado, sentido común y una práctica de compra y venta segura al utilizar ARTESANOS.SHOP.

ARTESANOS.SHOP no tiene obligación legal de vender los productos del vendedor, la venta de dichos artículos dependerá única y exclusivamente de la demanda en el mercado por parte de terceros.

ARTESANOS.SHOP pretende que las descripciones de productos sean lo más exactas y precisas posibles. Sin embargo, ARTESANOS.SHOP no garantiza que las descripciones  sean precisas, completas, fiables, vigentes o libres de errores. Si un producto ofrecido a través de la plataforma no cumple con dicha descripción, su único recurso será devolver el producto sin utilizar, de conformidad con el derecho de retracto.

 

Identificación de los vendedores

El vendedor  debe informar de forma cierta, fidedigna, suficiente, clara, accesible y actualizada su verdadera identidad, especificando su ubicación geográfica principal, nombre o razón social, documento de identidad o cédula jurídica, domicilio social, teléfono, correo electrónico y demás puntos de contacto.

 

Garantía de servicio: ARTESANOS.SHOP no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido al Sitio, y el funcionamiento del Sitio puede ser interferida por numerosos factores fuera del control de ARTESANOS.SHOP.

 

Relación: El VENDEDOR y ARTESANOS.SHOP son contratistas independientes, y ninguna agencia, asociación, empresa conjunta,  sociedad, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado es creado por el presente Acuerdo.

 

Otros recursos

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Propiedad intelectual

ARTESANOS.SHOP es el titular de todos los derechos que en virtud de las leyes de Propiedad Intelectual se le reconocen al creador de una obra. El contenido como contrato, texto, imágenes, logos, botones, iconos, marcas comerciales y otros, son propiedad intelectual de ARTESANOS.SHOP y de LINKMARKET SERVICES CBM SRL, a excepción de material propiedad de terceros previamente autorizados, y están protegidos bajo los derechos de autor, marcas y en general derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido descrito en esta cláusula, por cualquier medio y sin autorización previa.

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Las disputas con usuarios o terceros

En el caso de que surja una disputa entre el VENDEDOR y otro usuario o un tercero, ARTESANOS.SHOP le anima a ponerse en contacto con el usuario o el tercero para resolver la diferencia de forma amistosa.

Si un comprador y el vendedor no pueden resolver una disputa, resultante de una transacción que se produce en el sitio, puede comunicarse con ARTESANOS.SHOP. ARTESANOS.SHOP no tiene la obligación de resolver las controversias entre los usuarios o entre usuarios y terceros dado que carece de facultades legales para ello. En la medida en que ARTESANOS.SHOP intenta resolver una disputa, ARTESANOS.SHOP lo hará de buena fe basándose únicamente en las políticas de ARTESANOS.SHOP.

El VENDEDOR libera a ARTESANOS.SHOP de todos los reclamos, demandas y daños (reales o resultantes) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, relacionados de alguna manera con las disputas con uno o más usuarios, o un tercero.

Indemnización: USTED ACEPTA INDEMNIZAR Y MANTENER A ARTESANOS.SHOP libres de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios de abogados, hecha por cualquier tercero a causa DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTE CONTRATO, O SU VIOLACIÓN DE CUALQUIER LEY O LOS DERECHOS DE TERCEROS.

 

Modificación o conclusión de Servicio:

ARTESANOS.SHOP se reserva el derecho de modificar o terminar el servicio ARTESANOS.SHOP por cualquier razón, sin previo aviso, en cualquier momento. ARTESANOS.SHOP se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Uso u otras políticas del sitio en cualquier momento, así que por favor revise las políticas de frecuencia. Si ARTESANOS.SHOP hace un cambio, ARTESANOS.SHOP le notificará por correo electrónico, por medio de un aviso en nuestra página de inicio, o en otros lugares.

Dichas modificaciones serán efectivas a partir del momento en que queden disponibles al público en el sitio web . El usuario se considera enterado y obligado por los cambios desde el momento en que ingrese a las páginas. El uso o acceso a las páginas por parte del usuario constituirá la aceptación y acuerdo a los cambios de los Términos y Condiciones.

 

Legislación aplicable

En todo lo convenido y en lo que no se encuentre expresamente previsto, éste contrato se regirá por las leyes vigentes de la República de Costa Rica.

 

Notificaciones y comunicaciones

ARTESANOS.SHOP señala medio para atender notificaciones al correo: hello@artesanos.shop

Cuando usted utiliza los servicios de Artesanos.shop o nos envía correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones desde su computadora o teléfono celular, estará comunicándose de manera electrónica con nosotros. Usted autoriza recibir comunicaciones de nosotros de manera electrónica. Nos comunicaremos con usted a través de correos electrónicos, textos, notificaciones a dispositivos móviles o avisos y mensajes colocados en este sitio. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le enviemos de manera electrónica son de su aceptación y plena prueba en caso necesario.

Los vendedores pueden contactar a sus compradores para los fines exclusivos de cumplir con las solicitudes de información o de cumplimietno de las órdenes que reciban, así como para inquirir sobre el recibo o satisfacción con el producto. Comunicaciones para fines diversos son inapropiadas y prohibidas. Pueden ser denunciadas al correo hello@artesanos.shop

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